Refund Policy

If the product of the paid order is not in stock or if any product is returned due to a problem or if any of the products is out of stock and the product is not likely to be in stock in the shortest possible time, the payment is refunded. In the case of product return, the refund will be decided after evaluating whether the product is resalable or not. Click here for details on the return policy.

Below are the refund methods:

 Time Required for Refund: Refunds will be initiated within 72 hours from the date of refund request through the channel through which the payment was made. Contact us by email at mail@zobeda.com mentioning the order number.

Refund Charge: No charge will be applicable for refund i.e. the amount paid by you will be refunded, but if the product has been handed over to the courier or for any reason after delivery (if there is a problem with the product, the exchange or warranty policy will apply) you want to get a refund by returning it. In such cases, the remaining amount will be refunded by deducting the courier charge and processing fee of Tk 100 per order within Dhaka and Tk 200 per order outside Dhaka + payment settlement fee (where applicable).

Discount or offer refund condition: In case of Bkash, cash or any offer and in case of that order or transaction refund, the discount or cashback amount is non-refundable i.e. if you pay 900 TK for a product of 1000 TK on offer or if you get any cashback by paying 1000 TK, refund In case of deduction of cashback amount and in case of discount only the amount paid by you will be refunded.

রিফান্ড পলিসি

যদি পেইড অর্ডারের পণ্যটি স্টকে না থাকে বা কোনো সমস্যার কারণে কোনো পণ্য ফেরত দেওয়া হয় বা কোনো পণ্য যদি স্টকের বাইরে থাকে এবং পণ্যটির স্বল্পতম সময়ে স্টকে থাকার সম্ভাবনা না থাকে, তাহলে অর্থপ্রদান ফেরত পণ্য ফেরতের ক্ষেত্রে, পণ্যটি পুনরায় বিক্রয়যোগ্য কি না তা মূল্যায়নের পর ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। রিটার্ন নীতির বিস্তারিত জানার জন্য এখানে ক্লিক করুন।

নিচে রিফান্ড পদ্ধতি আছে:

রিফান্ডের জন্য প্রয়োজনীয় সময়: যে চ্যানেলের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করা হয়েছিল তার মাধ্যমে ফেরতের অনুরোধের তারিখ থেকে 72 ঘন্টার মধ্যে ফেরত শুরু করা হবে। অর্ডার নম্বর উল্লেখ করে mail@zobeda.com এ ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

রিফান্ড চার্জ: রিফান্ডের জন্য কোন চার্জ প্রযোজ্য হবে না অর্থাৎ আপনার প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে যদি পণ্যটি কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তর করা হয় বা ডেলিভারির পরে কোনো কারণে (যদি পণ্যের সাথে কোনো সমস্যা হয়, তাহলে এক্সচেঞ্জ বা ওয়ারেন্টি নীতি প্রযোজ্য হবে) আপনি এটি ফেরত দিয়ে ফেরত পেতে চান। এই ধরনের ক্ষেত্রে, ঢাকার মধ্যে অর্ডার প্রতি 100 টাকা এবং ঢাকার বাইরে অর্ডার প্রতি 200 টাকা + পেমেন্ট সেটেলমেন্ট ফি (যেখানে প্রযোজ্য) কুরিয়ার চার্জ এবং প্রসেসিং ফি কেটে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

ডিসকাউন্ট বা অফার ফেরত শর্ত: বিকাশ, নগদ বা যেকোন অফার এবং সেই অর্ডার বা লেনদেন ফেরতের ক্ষেত্রে, ডিসকাউন্ট বা ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ফেরতযোগ্য নয়, যেমন আপনি যদি অফারে 1000 টাকার পণ্যের জন্য 900 টাকা দেন বা যদি আপনি 1000 টাকা পরিশোধ করে যেকোনো ক্যাশব্যাক পাবেন, ক্যাশব্যাকের পরিমাণ কেটে নেওয়ার ক্ষেত্রে ফেরত এবং ডিসকাউন্টের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আপনার দেওয়া অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।